Отзыв на покупку мотоцикла Suzuki SFV в Motolife (главный филиал, работал напрямую с ними). Пройдусь по всем этапам, постараюсь быть конструктивным. 1) Начальная консультация - нормально 4 из 5. Что можно улучшить: чуть больше вежливости и клиентоориентироварованности. Иногда ответ через сутки и без элементарного "здравствуйте". Какой бы поток клиентов не был, есть деловой этикет и от него отступать не нужно, как по мне. 2) Заключение договора 2 из 5, очень долго и не оперативно, на этом этапе, можно упустить своего клиента. Улучшить: скорость реагирования на конкретный вопрос про заключение договора с 3-4 дней, хотя бы до 1 суток. 3) Процесс поиска, подбора лота, тоже 2 из 5. Когда заключал договор, не понимал, что подбирать себе мотоцикл, по факту буду я сам! Приходят авто-сообщения от бота, что по мотоциклам, которые я прописал в договоре, проходят торги, а какой лучше, за какой торговаться и до скольки по цене, в это я должен был вникнуть (и весьма глубоко!) самостоятельно! Это минус. Что улучшить: хотя бы процентов 20-30 живого подбора и инициативы, например по хорошим лотам, именно от вас. Если клиент сам подбирает себе мотоцикл и должен вникнуть во всю "аукционную кухню", говорить об этом изначально и во всеуслышание! Знаю, что договор у вас Агентский, т.е. просто купить конкретный мотоцикл по просьбе заказчика. Но воспринимается и приподносится это иначе. На этом этапе, могут быть, мягко говоря "подводные камни" для клиентов. И это не только мое мнение! 4) Торги за конкретный лот. 3 из 5, поставил бы больше, но из примерно 7-8 вариантов, за которые боролся, по половине, 3-4 пришлось поволноваться, долго не было подтверждения, что торгуемся от Владислава. Хотя старался писать, как можно более заранее, местами даже за день до торгов. Но не всегда, было пару срочных лотов и тут, конечно, разницу в часовых поясах понять можно ???????? По самим торгам за лот, особо вопросов нету. Скажу лишь ещё один нюанс, что, при ставке до 300 т, за лот могут (при неактивной борьбе конкурентов), переторговать оппонента по торгам примерно на 7,5 тыс., выше вашего бюджета, так было у меня. Хотя я думал что проиграл лот, так как на стримах говорилось иное - "оперативно связаться во время торгов нет возможности и поэтому торгуемся ровно до стольки, сколько укажете предварительно". Плюс это или минус, решать вам, но такая особенность есть! 5) Оплата - вопроса нет, никаких 5 из 5! 6) Транспортировка мотоцикла, весь цикл, с момента покупки лота, до доставки в мой город. Заняла оочень много времени, были просрочены все мыслимые и не мыслимые сроки, вместо 2-2,5 мес, шёл с 23 марта (выиграли торги), по 7 августа (пришел мне в город), т.е. в районе 4,5-5 мес нужно закладывать (без учёта времени подбора лота и торгов за него). А лучше минимум за пол года планируйте покупку. В идеале октябрь, ноябрь или декабрь, чтобы к сезону пришел. 7) Обрешётка и упаковка мотоцикла, претензий на данном этапе нет, но ставлю 4 из 5 вот почему: на обрешётке была сломана ручка сцепления (отломлена на 1/4), это минус. Осознал что она была отломлена не с аукциона, уже к началу следующего сезона. Motolife вопрос решать полностью за свой счёт отказался! Хотя косяк 100% их! Есть фото-видео подтверждающие факт. 8) Документы, увы самая низкая оценка 1 из 5. Допущена ошибка в фамилии, выслали повторно, за их счёт. Знакомая недавно заказывала там же, ошибка в цвете мотоцикла в ДКП. Т.е. на этом этапе есть явные проблемы. Что улучшить: поставить на эту должность усидчивого и внимательного человека, подходящего под эти задачи. За что остался благодарен, так это конкурентные, адекватные цены, близкие к низу "рынка"! Качество обрешётки +. Остальное скорее в минус! Слышал про лояльность, но она, по отношению ко мне, увы проявилась местами. Вопрос, с 100%, сломанной на их базе ручке сцепления, (факт отлома которой скрыли изначально ????) не решили так, как должны были, - просто прислать другую, целую ручку, без лишних вопросов! А лояльность и клиентоориентироварованность, были одними из основных моментов, почему, лично я обратился в Motolife. Однако впечатления по этому вопросу, двоякие!
Я из тех кто не пишет отзывы ) Но тут объективно хочется поблагодарить парней ! Из страхов: оплатил, на счет получателя зачислялись деньги чуть ли не неделю, мой банк говорит платеж прошел, деньги должны поступить... Сидишь, ждешь и думаешь: куда бабки пульнул... Подтвердили зачисление и отправили мот в ТК, вижу номер, груз пошел, где доки на мот ? ( предупреждали что отправят отдельно) а в голове: ну все... купил груду железа итд ПО ФАКТУ: 1. Видяха (обзор) на мот была старая, запросил свежую перед покупкой - сделали, прислали в тот же день ! 2. Оплата ( зачисление на счет ) проблема объективно не парней. Увидели что деньги пришли, отписались, через пару дней мот в ТК + видяха перед отправкой какой мот куда поехал. 3. Доки пришли быстрей чем мот ( все аккуратно, полный комплект +ГТД и тех О) 4. Мот пришел раньше чем ставили сроки ТК ( упакован - огонь ! Даже в ТК сказали что обрешетка отличная и дерево не Г ). 5. Распаковка, счастье, все ок , все как в обзоре. Мой пытливый взгляд конечно нашел пару коциков... но это уже мои придирки ! Итог: Парни молодцы, отвечали всегда на вопросы, техника соответствует обзорам. Если буду приобретать еще мот, то только через MotoLife и уже на полном "Лайте" Выбрал, заплатил, и жди своего коня без всяких думак и голавняков !
Добрый день. Искала себе мотоцикл который подходит под категорию А1, выбор пал на КТМ дюк 125. Нашла на сайте мотолайф мой мотик, списалась с сотрудниками все рассказали, объяснили. Ребята все коммуникабельные и компетентные во всех вопросах. Все на высшем уровне, на протяжении всего времени были на связи, отвечали быстро. Скажу честно, было страшновато, так как впервые, но теперь посоветую всем кто хочет приобрести себе классный мотоцикл. Все профессионально, спасибо всей команде мотолайф. Буду всегда обращаться к ним. Мотоцикл получила в идеальном состоянии, за упаковку респект
Добрый день. Хотел давно купить мотоцикл БМВ. Друг посоветовал обратится в мотолайф. Он тоже неоднократно покупал здесь мотоциклы. Выбрали бмв r1100rs. Ребята отправили даже видео перед отправкой. Упаковали просто отлично. Мот пришёл очень даже быстро ( неожыдал) . Все цело и в порядке. В Саратове было - 15, завелся с пол оборота. Кофр поставили в подарок ( отдельно спасибо). Огромное спасибо ребятам из компании.
Обратился в компанию по совету друзей. Доставили мотоцикл в обещанный срок. Были нюансы с качеством доставки, но все вопросы оперативно решили. Компанию советую. Ребята молодцы, по всем вопросам идут на диалог. г. ХабаровскYamaha FZS1000 FAZERПокупка из наличия
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам motolife.ru за предоставленную возможность приобрести этот мотоцикл, давно мечтал о таком. Состояние почти нового мотоцикла. Всем рекомендую обращаться в эту организацию, работают быстро и слаженно! Приехал от Находки до Екатеринбурга за 11дней в целости и сохранности. г. ЕкатеринбургBMW R1150GSПокупка из наличия
Приветствую всех. Компания, Реально, рабочая. Поставку мотоциклов осуществляют достойно, по всем интересующим вопросам осуществляют грамотное консультирование. Но в видеообзоре на мой мотоцикл утаили некоторые очевидные неполадки, например, мокнущий амортизатор и помпу. Так же в телефонном разговоре сказали, что с мотоциклом ничего не делают, а сами ржавчину то покрасили, где могли г. ЯНАО, г. ЛАБЫТНАНГИBMW F650GSПокупка из наличия
Заказывал через ребят мотоцикл с аукциона. С первого до последнего этапа все четко, постоянно информировали. На сегодня мотоцикл получен в лучшем виде и поставлен на учет, отдельное спасибо за добротную обрешетку. г. МоскваDucati 748SЗаказ с аукциона
Наконец-то после того как я забрал свой мот из ТК в целости и сохранности а так же все соответствующие документы в полном комплекте хочу так же как и многие оставить свой отзыв .
MotoLife работает на достаточно высоком уровне и сотрудники в ней не менее компетентны ! Компитентны во всех аспектах , начиная от подбора мототехники и заканчивая её упаковкой . Большое спасибо всей команде MotoLife в частности менеджеру Владиславу который на протяжении всего времени держал в курсе всех событий ! г. г.Белогорск (Амурская область) - ТК ЭнергияSuzuki RF400RVЗаказ с аукциона
Ваш текущий пароль введен неверно.
Если Вы забыли его, то воспользуйтесь
функцией восстановление пароля
в Вашем кабинете, нажав на кнопку
«Забыли пароль?»
1) Начальная консультация - нормально 4 из 5. Что можно улучшить: чуть больше вежливости и клиентоориентироварованности. Иногда ответ через сутки и без элементарного "здравствуйте". Какой бы поток клиентов не был, есть деловой этикет и от него отступать не нужно, как по мне.
2) Заключение договора 2 из 5, очень долго и не оперативно, на этом этапе, можно упустить своего клиента. Улучшить: скорость реагирования на конкретный вопрос про заключение договора с 3-4 дней, хотя бы до 1 суток.
3) Процесс поиска, подбора лота, тоже 2 из 5. Когда заключал договор, не понимал, что подбирать себе мотоцикл, по факту буду я сам! Приходят авто-сообщения от бота, что по мотоциклам, которые я прописал в договоре, проходят торги, а какой лучше, за какой торговаться и до скольки по цене, в это я должен был вникнуть (и весьма глубоко!) самостоятельно! Это минус. Что улучшить: хотя бы процентов 20-30 живого подбора и инициативы, например по хорошим лотам, именно от вас. Если клиент сам подбирает себе мотоцикл и должен вникнуть во всю "аукционную кухню", говорить об этом изначально и во всеуслышание! Знаю, что договор у вас Агентский, т.е. просто купить конкретный мотоцикл по просьбе заказчика. Но воспринимается и приподносится это иначе. На этом этапе, могут быть, мягко говоря "подводные камни" для клиентов. И это не только мое мнение!
4) Торги за конкретный лот. 3 из 5, поставил бы больше, но из примерно 7-8 вариантов, за которые боролся, по половине, 3-4 пришлось поволноваться, долго не было подтверждения, что торгуемся от Владислава. Хотя старался писать, как можно более заранее, местами даже за день до торгов. Но не всегда, было пару срочных лотов и тут, конечно, разницу в часовых поясах понять можно ???????? По самим торгам за лот, особо вопросов нету. Скажу лишь ещё один нюанс, что, при ставке до 300 т, за лот могут (при неактивной борьбе конкурентов), переторговать оппонента по торгам примерно на 7,5 тыс., выше вашего бюджета, так было у меня. Хотя я думал что проиграл лот, так как на стримах говорилось иное - "оперативно связаться во время торгов нет возможности и поэтому торгуемся ровно до стольки, сколько укажете предварительно". Плюс это или минус, решать вам, но такая особенность есть!
5) Оплата - вопроса нет, никаких 5 из 5!
6) Транспортировка мотоцикла, весь цикл, с момента покупки лота, до доставки в мой город. Заняла оочень много времени, были просрочены все мыслимые и не мыслимые сроки, вместо 2-2,5 мес, шёл с 23 марта (выиграли торги), по 7 августа (пришел мне в город), т.е. в районе 4,5-5 мес нужно закладывать (без учёта времени подбора лота и торгов за него). А лучше минимум за пол года планируйте покупку. В идеале октябрь, ноябрь или декабрь, чтобы к сезону пришел.
7) Обрешётка и упаковка мотоцикла, претензий на данном этапе нет, но ставлю 4 из 5 вот почему: на обрешётке была сломана ручка сцепления (отломлена на 1/4), это минус. Осознал что она была отломлена не с аукциона, уже к началу следующего сезона. Motolife вопрос решать полностью за свой счёт отказался! Хотя косяк 100% их! Есть фото-видео подтверждающие факт.
8) Документы, увы самая низкая оценка 1 из 5. Допущена ошибка в фамилии, выслали повторно, за их счёт. Знакомая недавно заказывала там же, ошибка в цвете мотоцикла в ДКП. Т.е. на этом этапе есть явные проблемы. Что улучшить: поставить на эту должность усидчивого и внимательного человека, подходящего под эти задачи.
За что остался благодарен, так это конкурентные, адекватные цены, близкие к низу "рынка"! Качество обрешётки +. Остальное скорее в минус! Слышал про лояльность, но она, по отношению ко мне, увы проявилась местами. Вопрос, с 100%, сломанной на их базе ручке сцепления, (факт отлома которой скрыли изначально ????) не решили так, как должны были, - просто прислать другую, целую ручку, без лишних вопросов! А лояльность и клиентоориентироварованность, были одними из основных моментов, почему, лично я обратился в Motolife. Однако впечатления по этому вопросу, двоякие!
Из страхов: оплатил, на счет получателя зачислялись деньги чуть ли не неделю, мой банк говорит платеж прошел, деньги должны поступить... Сидишь, ждешь и думаешь: куда бабки пульнул...
Подтвердили зачисление и отправили мот в ТК, вижу номер, груз пошел, где доки на мот ? ( предупреждали что отправят отдельно) а в голове: ну все... купил груду железа итд
ПО ФАКТУ:
1. Видяха (обзор) на мот была старая, запросил свежую перед покупкой - сделали, прислали в тот же день !
2. Оплата ( зачисление на счет ) проблема объективно не парней. Увидели что деньги пришли, отписались, через пару дней мот в ТК + видяха перед отправкой какой мот куда поехал.
3. Доки пришли быстрей чем мот ( все аккуратно, полный комплект +ГТД и тех О)
4. Мот пришел раньше чем ставили сроки ТК ( упакован - огонь ! Даже в ТК сказали что обрешетка отличная и дерево не Г ).
5. Распаковка, счастье, все ок , все как в обзоре. Мой пытливый взгляд конечно нашел пару коциков... но это уже мои придирки !
Итог: Парни молодцы, отвечали всегда на вопросы, техника соответствует обзорам. Если буду приобретать еще мот, то только через MotoLife и уже на полном "Лайте" Выбрал, заплатил, и жди своего коня без всяких думак и голавняков !
Мотоцикл получила в идеальном состоянии, за упаковку респект
MotoLife работает на достаточно высоком уровне и сотрудники в ней не менее компетентны ! Компитентны во всех аспектах , начиная от подбора мототехники и заканчивая её упаковкой . Большое спасибо всей команде MotoLife в частности менеджеру Владиславу который на протяжении всего времени держал в курсе всех событий ! г. г.Белогорск (Амурская область) - ТК ЭнергияSuzuki RF400RVЗаказ с аукциона